Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ISLANDWIDE (IWIDE)

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y/o uso de las aplicaciones, sitios web, contenidos, productos y servicios de PJ Rosaly Enterprises, LLC, que opera bajo el nombre comercial Islandwide Express, así como sus representantes, afiliados, funcionarios y directores (colectivamente, "Islandwide").

LEA ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE, YA QUE CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGAL ENTRE USTED E ISLANDWIDE. En estos Términos, las palabras "incluyendo" e "incluye" significan "incluyendo, pero no limitado a."

Al usar nuestros Servicios, usted confirma su aceptación de estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni usar los Servicios. Estos Términos reemplazan expresamente cualquier acuerdo o términos previos con usted. Islandwide puede terminar inmediatamente estos Términos o cualquier Servicio relacionado con usted, o cesar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de estos, en cualquier momento y por cualquier razón.

Pueden aplicarse términos suplementarios a ciertos Servicios, como políticas para el uso de un producto, servicio o promoción específica. Los términos suplementarios son adicionales y se considerarán parte de los Términos para los Servicios aplicables. Los términos suplementarios prevalecerán sobre estos Términos en caso de conflicto con respecto a los servicios aplicables.

Islandwide puede modificar los Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor cuando Islandwide publique los Términos actualizados en esta ubicación. El uso de los Servicios después de dicha publicación confirma su consentimiento de quedar vinculado por los Términos, según sean modificados.

LOS SERVICIOS: Los Servicios incluyen el acceso y uso de aplicaciones web y móviles, recogido y entrega de bienes (cajas, sobres, paquetes), confirmaciones y servicios relacionados que permiten a los usuarios organizar y programar los Servicios.
REQUISITOS DE EMPAQUE: El peso máximo para cada caja, sobre o paquete es de 60 libras. Las dimensiones máximas para cada caja, sobre o paquete son 20" x 20" x 20" o su equivalente en volumen cúbico. Cualquier dimensión o peso que exceda estos límites puede incurrir en cargos adicionales y/o puede ser rechazado por Islandwide. No se aceptarán paquetes atados en conjunto. Los artículos frágiles deben estar envueltos individualmente y acolchados con materiales de empaque adecuados (p. ej., plástico de burbujas, espuma, divisores corrugados, papel, etc.).
ENVÍOS A LOS ESTADOS UNIDOS Y DESTINOS INTERNACIONALES: Al solicitar el servicio, debe incluir las dimensiones de cada caja, sobre y paquete (largo x ancho x alto), junto con el peso. Islandwide puede, a su discreción, verificar las dimensiones y pesos de su pedido. Si se detecta una discrepancia, usted acepta que Islandwide puede ajustar y cobrar la diferencia en peso y/o dimensiones. El peso de cada paquete se redondeará a la unidad entera más cercana (p. ej., 11.5 lbs. se redondeará a 12 lbs.). CONSULTE LA LISTA DE ARTÍCULOS PROHIBIDOS PARA ENVÍOS A LOS ESTADOS UNIDOS Y DESTINOS INTERNACIONALES AL FINAL DE ESTE DOCUMENTO.
COBERTURA DE ENVÍO: La cobertura máxima de envío es de $100.00 por sobre, caja o paquete, siempre que cumpla con las condiciones de empaque descritas en la cláusula "Requisitos de Empaque" y no sea uno de los artículos mencionados en la cláusula "Artículos Sensibles Excluidos de la Cobertura de Envío" ni esté prohibido para envío a los Estados Unidos y/o internacionalmente. En ningún caso somos responsables de pérdidas y sus posibles consecuencias, incluyendo, entre otros, pérdida de ingresos o ganancias, incluso si teníamos conocimiento de que dicha pérdida podría ocurrir. Si el envío requiere una cobertura mayor para el contenido o para cubrir riesgos adicionales, incluyendo, entre otros, falta de entrega o demoras en la entrega, es su responsabilidad obtener la cobertura adicional necesaria y/o requerida a su cargo. La cobertura se limitará al costo del producto (no su precio de venta) y hasta el límite establecido.
ARTÍCULOS SENSIBLES EXCLUIDOS DE LA COBERTURA DE ENVÍO: Se denegarán las reclamaciones de envíos que, bajo los siguientes parámetros, incluyan:

Efectivo o sus equivalentes (estampillas, certificados de valor, etc.); obras de arte, bonos, monedas, abrigos de piel, piedras preciosas (talladas o sin tallar), diamantes industriales, metales preciosos de cualquier tipo o forma; documentos importantes altamente sensibles al tiempo de entrega o recogido; instrumentos negociables; películas procesadas y sin procesar; bienes perecederos como canastas de frutas u otros alimentos; reactivos de laboratorio o cualquier producto con una vida útil inferior a 48 horas; bombillas, vidrio, cerámica o porcelana; equipos electrónicos y/o sus accesorios.

SERVICIOS Y CONTENIDO DE TERCEROS: Islandwide se reserva el derecho de utilizar terceros para apoyar los Servicios y/o los envíos a los Estados Unidos o destinos internacionales. Los Servicios pueden estar disponibles o ser accesibles a través de terceros (incluyendo anuncios) que Islandwide no controla ni por los cuales es responsable. El acceso de cada usuario a los Servicios a través de su dispositivo o proveedor preferido está sujeto a los términos establecidos por dicho proveedor.
RECLAMACIONES: Usted acepta presentar cualquier reclamación lo antes posible y a más tardar quince (15) días calendario después de que se realizó el servicio de recogido. Cualquier reclamación presentada después de quince (15) días calendario será denegada automáticamente.
LIMITACIONES: No puede usar los Servicios ni acceder a ellos de ninguna manera que no esté expresamente permitida por Islandwide. Esto incluye extraer datos de cualquier parte de los Servicios, perjudicar indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios, intentar obtener acceso no autorizado o comprometer cualquier aspecto de los Servicios, sus sistemas o redes relacionadas.

9. ACCESO Y USO: Para usar los Servicios, debe registrarse y mantener una Cuenta de Servicio de Usuario activa con un nombre de usuario y contraseña válidos ("Cuenta"). El registro de la Cuenta requiere proporcionar cierta información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y al menos un método de pago válido. Usted acepta mantener información precisa, completa y actualizada en su Cuenta. El incumplimiento de mantener información de Cuenta precisa, completa y actualizada, incluyendo tener un método de pago inválido o vencido registrado, puede resultar en su incapacidad de acceder o usar los Servicios. Usted es responsable de toda la actividad bajo su Cuenta y acepta mantener la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña de la Cuenta en todo momento.

10. Acceso a los Servicios y Propiedad: Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Islandwide le otorga acceso y uso de sus sitios web, Aplicaciones e información relacionada con los Servicios específicos que haya utilizado. Islandwide se reserva el derecho de restringir el acceso y uso sin previo aviso. Los Servicios y todos los derechos sobre estos permanecen como propiedad de Islandwide o sus licenciantes.

11. Cumplimiento de Leyes y Verificación de Identidad: Usted acepta cumplir con todas las leyes aplicables al acceder o usar los Servicios y solo podrá hacerlo para fines lícitos (p. ej., sin transporte de materiales ilegales o peligrosos). En ciertos casos, es posible que deba proporcionar prueba de identidad u otra forma de verificación de identidad para acceder o usar los Servicios, y usted acepta que el acceso o uso puede ser denegado si no proporciona prueba de identidad o verificación.

12. Requisitos de Red de Datos y Dispositivos: Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para usar los Servicios. Pueden aplicarse tarifas de datos y mensajes de su red móvil si accede o usa los Servicios desde un dispositivo. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware o dispositivos compatibles necesarios para acceder y usar los Servicios y las Aplicaciones, así como cualquier actualización de estos. Islandwide no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en ningún hardware o dispositivo en particular. Además, los Servicios pueden estar sujetos a fallas y demoras inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas.

13. MÉTODO DE PAGO: Islandwide procesará cargos y pagos utilizando el método de pago registrado en su Cuenta, tras lo cual recibirá un recibo por correo electrónico. Si el método de pago principal asociado a su Cuenta se encuentra vencido, inválido o de otro modo no se puede cobrar, el Servicio no será procesado. Los cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que Islandwide determine lo contrario.

14. Cargos por Servicio y Ofertas Promocionales: Islandwide se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los Cargos por Servicio en cualquier momento. Islandwide puede ofrecer a ciertos usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en diferentes montos cobrados por los mismos o similares servicios o productos obtenidos a través del uso de los Servicios. Usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también estén disponibles para usted, no tienen efecto sobre su uso de los Servicios ni sobre los Cargos que se le apliquen.

Penalidades Aplicables por Cancelación del Servicio:

Puede optar por cancelar su solicitud de Servicio en cualquier momento antes del comienzo de dichos Servicios, en cuyo caso se cobrará una tarifa de cancelación. Los cargos aplicables son los siguientes:

Penalidades en Servicios de Recogido:

Por cancelación antes de la prestación del servicio: 25% del costo.
Por intento fallido de recogido: 50% del costo, y el Servicio es cancelado.
Intentos de entrega: Un máximo de dos (2) intentos de entrega por caja.
Devolución del paquete al destinatario: 100% del costo del Servicio solicitado aplicará.

Devolución por Incumplimiento de los Términos y Condiciones:

Devolución de la caja por incumplimiento de los Términos y Condiciones: 100% del costo del Servicio aplica.

Cambios en la Información:

Islandwide se reserva el derecho de aplicar cargos por modificaciones a la información del remitente y/o destinatario. Dichos cargos, si los hubiere, serán notificados al momento en que el Usuario solicite dicho servicio.

INDEMNIZACIÓN:

El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Islandwide y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios de abogados), que surjan de o estén relacionados con:

Su uso de los Servicios;
Su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos;
El uso de su contenido como Usuario; o
Su violación de los derechos de cualquier tercero, incluyendo proveedores terceros.

LISTA DE ARTÍCULOS PROHIBIDOS PARA ENVÍO A LOS ESTADOS UNIDOS E INTERNACIONALMENTE

Artículos circulados bajo ATA Carnet y todos los envíos de exportación e importación temporal; artículos circulados bajo FCR, FCT y CAD (Pago Contra Documentos); envíos con defectos inherentes que, por su naturaleza, puedan manchar, dañar o perjudicar a personas, bienes o equipos; artículos cuyo transporte esté prohibido por ley en el país de origen, tránsito o destino (p. ej., marfil). Artículos sujetos a impuestos específicos al consumo (como bebidas alcohólicas) o que requieran disposiciones especiales, medidas de seguridad o permisos.

De conformidad con las leyes aplicables, ciertos artículos solo pueden transportarse bajo condiciones prescritas, y ciertos artículos están prohibidos en el transporte aéreo (p. ej., líquidos en recipientes de vidrio).

Es responsabilidad del remitente cumplir con las regulaciones o legislación gubernamental aplicable en cada país. Los envíos están sujetos a inspección y posibles demoras por parte de las autoridades aduaneras u otras autoridades gubernamentales.

No transportaremos ningún artículo prohibido por las leyes o regulaciones de ningún gobierno nacional, federal, estatal, regional o local en los países de origen o destino, o que pueda violar cualquier regulación aplicable de exportación, importación u otras, o poner en peligro la seguridad de nuestros empleados, agentes, subcontratistas o medios de transporte.

No transportaremos ningún envío prohibido por las leyes o regulaciones nacionales, federales, estatales, provinciales, regionales o locales del país de origen o destino.

Importante: Es responsabilidad del remitente asegurarse de que un envío cumpla con todas las leyes y regulaciones nacionales, federales, estatales, provinciales, regionales o locales aplicables que rigen el envío.

Ejemplos de artículos prohibidos incluyen, entre otros:

Pieles de animales (no domésticos)
Artículos de valor excepcional (p. ej., obras de arte, antigüedades, piedras preciosas, oro y plata)
Artículos/materiales peligrosos (según los estándares IATA para envíos Express y Expedited y estándares ADR para envíos Standard)
Armas de fuego
Municiones
Baterías de litio
Pieles
Marfil y productos de marfil
Animales vivos
Moneda e instrumentos negociables
Bienes perecederos
Plantas
Material pornográfico
Semillas
Tabaco y productos de tabaco
Equipaje sin acompañante (excepto a través de Centros MBE a ciertos países)
Relojes valorados en más de USD 500 o el equivalente en moneda local por paquete
Bebidas alcohólicas
Bienes perecederos
Semillas
Tabaco y productos de tabaco
Mercancías peligrosas
Prohibición de residuos peligrosos
Prohibición de mercancías peligrosas completamente reguladas en servicios de devolución

MENSAJES SMS

Al suscribirse a nuestro servicio, usted acepta recibir mensajes relacionados con usted y/o nuestro servicio.

Puede enviar STOP en cualquier momento para cancelar el servicio y dejar de recibir mensajes de nuestra parte.

Para soporte, envíe HELP para recibir información de contacto.

La frecuencia de los mensajes puede variar.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Puerto Rico. Las partes acuerdan que cualquier reclamación o acción legal se presentará bajo la jurisdicción de Puerto Rico y la competencia del Tribunal de Primera Instancia.